Trocas e Devoluções
Na Merrell, queremos que fiques completamente satisfeito com a tua compra. Se por algum motivo precisares de trocar ou devolver um produto, aqui estão as informações que precisas saber.
Prazos para Trocas e Devoluções
Tens até 30 dias a partir da data de receção do pedido para solicitar uma troca ou devolução. Os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, com etiquetas intactas e na embalagem original.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
- Acede à tua conta no site portugalmerrell.com e vai à secção “Os Meus Pedidos”.
- Seleciona o pedido que contém o artigo que desejas trocar ou devolver.
- Preenche o formulário de solicitação e segue as instruções.
Devoluções de Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção só podem ser trocados por um artigo de valor igual ou superior, não sendo elegíveis para reembolso.
Reembolsos
Assim que recebermos e validarmos o produto, o reembolso será processado no prazo de 14 dias. O valor será creditado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Trocas
Caso prefiras trocar o produto, enviaremos o novo artigo assim que a devolução for confirmada. Se o novo produto tiver um valor superior, serás responsável pelo pagamento da diferença.
Custos de Envio
Os custos de envio para devoluções são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou engano no envio.
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Alguns produtos, como artigos personalizados ou de higiene pessoal, não podem ser devolvidos por razões de saúde pública.
Se tiveres dúvidas, consulta a nossa secção de Perguntas Frequentes ou contacta-nos através do site portugalmerrell.com.
Obrigado por escolheres a Merrell!